توضح هذه الصفحة ضوابط استخدام منظومة الوحدة كير والعلاقة التشغيلية بين مصرف الوحدة والمراكز الصحية المتعاقدة ومستخدمي الخدمة.
يعالج التطبيق البيانات اللازمة فقط لتقديم خدمة التأمين الصحي والتحقق من أهلية المستخدم وتنفيذ الطلبات المرتبطة بالخدمات الطبية. قد تشمل هذه البيانات اسم المستخدم، بيانات المركز الصحي، بيانات الموظف أو المستفيد، أرقام النماذج الطبية، المرفقات الطبية عند إضافتها، وسجلات الدخول والإجراءات التشغيلية اللازمة لحماية الخدمة ومتابعة الطلبات.
تتم معالجة البيانات الشخصية والحساسة داخل أنظمة مخولة وبحسب صلاحيات المستخدمين المصرح لهم. يستخدم التطبيق جلسات دخول ورموز تحقق للحد من الوصول غير المصرح به، ولا يتم استخدام بيانات المستخدمين إلا للأغراض التشغيلية المتعلقة بتقديم الخدمة، التحقق، الدعم الفني، التدقيق، والالتزام بالمتطلبات التعاقدية أو النظامية. لا يبيع التطبيق بيانات المستخدمين ولا يشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
يحتفظ التطبيق بالبيانات التشغيلية وسجلات الطلبات والمرفقات المرتبطة بالخدمة للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تسوية المطالبات، مراجعة العمليات، حل النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية بين مصرف الوحدة والمراكز الصحية. عند انتهاء الحاجة التشغيلية أو النظامية للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن بحسب نوع السجل ومتطلبات العمل. بيانات جلسات الدخول المؤقتة ورموز التحقق تحفظ لفترة محدودة وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا.
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته أو تصحيحها أو تقييد معالجتها من خلال التواصل مع الجهة المسؤولة عن الخدمة في مصرف الوحدة أو من خلال المركز الصحي المتعاقد الذي يستخدم الحساب. يجب أن يتضمن الطلب اسم المستخدم أو رقم الموظف أو أي معرف يساعد على التحقق من صاحب الطلب، وشرحًا واضحًا للبيانات المطلوب حذفها أو تعديلها. تتم مراجعة الطلب والتحقق من هوية مقدمه قبل تنفيذ الحذف، وقد لا يتم حذف بعض السجلات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تعاقدية أو محاسبية أو لحماية حقوق الأطراف، وفي هذه الحالة يتم إبلاغ المستخدم بسبب الاحتفاظ والمدة أو الشرط المرتبط به متى كان ذلك ممكنًا.
يحق للمستخدم الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. ترسل طلبات الخصوصية والدعم المتعلقة بالبيانات عبر قنوات الدعم الرسمية لمصرف الوحدة أو المركز الصحي المتعاقد، ويجب عدم إرسال بيانات طبية أو حساسة عبر قنوات غير رسمية.